Mercedes-Benz intensifica ações para oferecer a melhor experiência aos seus clientes
Desde 2018 marca segue ampliando experiência de atendimento dentro do padrão global MAR20X
Mercedes-Benz aprimora experiência de luxo para seus clientes
A Mercedes-Benz, reconhecida como a oitava marca mais valiosa do mundo e líder no segmento de luxo segundo a consultoria Interbrands, intensifica suas ações para oferecer uma experiência de atendimento premium em sua rede de concessionárias. Desde 2018, a marca tem implementado o padrão global MAR20X, um conceito arquitetônico e processual que garante uniformidade no atendimento em vendas e pós-venda.
O programa MAR20X, presente em 63% das concessionárias brasileiras, busca proporcionar uma jornada única ao cliente, independentemente do país. "Nossa rede está preparada para oferecer as melhores experiências, seguindo padrões globais", afirma Marcelo Calonga, Head de Desenvolvimento de Rede da Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil.
Expansão da eletrificação no Brasil
A marca aposta na eletrificação do mercado brasileiro, investindo na capacitação de sua rede de concessionárias para atender à crescente demanda por mobilidade sustentável. Desde 2020, a Mercedes-Benz tem ampliado seu portfólio de veículos 100% elétricos, que já estão disponíveis em 20 concessionárias do país, equipadas com ferramentas especializadas e equipes treinadas para esse tipo de tecnologia.
Performance e exclusividade para esportivos AMG
O segmento de esportivos de luxo da Mercedes-AMG também segue em crescimento. Com 17 modelos disponíveis, a marca oferece uma experiência personalizada para seus clientes. No Brasil, 11 concessionárias fazem parte do AMG Performance Center, um conceito global com atendimento especializado realizado por profissionais altamente qualificados, os AMG Experts.
Com essas iniciativas, a Mercedes-Benz reforça seu compromisso com a inovação, eletrificação e experiência premium, garantindo que cada interação com a marca seja sinônimo de exclusividade e sofisticação.
